Hoe iemand reageert op agressief gedrag is bepalend voor het al dan niet escaleren van de situatie. Als je je hard en stug opstelt tegenover de andere partij kan de boosheid toenemen, terwijl inleven en meeveren met de andere partij de boosheid kan laten afnemen. Het tegenstrijdige hiervan is dat je inhoudelijk stelling moet nemen tegenover de andere partij, maar tegelijkertijd inlevingsvermogen moet tonen. Door training, oefening en veel ervaring word je steeds vaardiger in het de-escaleren van een moeilijke situatie. Deelnemers aan deze training leren verschillende typen agressie te herkennen en hoe ze hier professioneel mee kunnen omgaan. Bij elk type agressie hoort een concreet 'stappenplan' met bijbehorende de-escalerende gesprekstechnieken, waar in de training veelvuldig mee geoefend wordt.

Onder meer:

• Lichamelijke en geestelijke effecten van agressie
• Onderliggende gevoelens en ideeën
• De effecten van drugs en alcohol
• Persoonlijke patronen
• Communicatieve strategieën
• Assertief zijn
• Grenzen stellen
• Omgaan met kritiek en kalm blijven
• Confrontaties aangaan

• Ervaringsleren
• Videofeedback
• Zelfreflectie
• Praktijkopdracht
• Onderlinge feedback
• Persoonlijk actieplan

• Docenten
• Ondersteunend personeel

• Agressie van leerlingen
• Agressie tussen leerlingen
• Agressie van ouders

• De-escalerend optreden
• Fysieke technieken gericht op zelfcontrole of weerbaarheid
• Organisatie: opvang en nazorg

• Incompany
• Open inschrijving