Deze training richt zicht vooral op het ombuigen van boos- of opstandig gedrag naar hanteerbaar gedrag en het adequaat afbreken van discussies en onderhandelingsgedrag. Daarnaast komt aan bod hoe moet worden omgegaan met verzet en blokvorming van leerlingen, hoe u grenzen kunt aangeven als leerlingen intimideren, dreigen of provoceren en hoe u eigen spanning in ongewenste situaties herkent.
Medewerkers versterken om zelfverzekerd en effectief op te treden bij lastig en grensoverschrijdend gedrag van leerlingen (of hun ouders), teneinde escalatie te voorkomen en een goed schoolklimaat te bevorderen.