Deze training leert docenten, ondersteuners en leidinggevenden om effectief, tijdig en passend te reageren op verschillende vormen van lastig grensoverschrijdend en agressief gedrag. Van leerlingen, ouders of anderen. De training focust op het behoud van het sociale klimaat op school. De verbale en non-verbale communicatie wordt versterkt en uitgebreid. Voorkomen van een te harde of te zachte reactie staat hierbij centraal. Het hanteren van de eigen spanning, emotie en reacties is stap één. Het kennen en daadwerkelijk toepassen van interventiemogelijkheden vormen stap twee en drie. Na de training volgt een intervisie-coachingstraject. Eigen vragen van school en deelnemers staan steeds central.